Gratis Ongkos Kirim

Untuk setiap pengiriman produk yang Anda pesan, akan kami gratiskan biaya pengiriman. Layanan gratis ongkos kirim ini hanya berlaku untuk wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi.

Menikmati Sajian Kopi Kami

Jika Anda membeli produk dengan datang langsung ke Philocoffee, Anda juga bisa memesan kopi yang kami sajikan di bar kami. Kami menyediakan dua pilihan: 1) kopi berbayar; dan 2) kopi gratis. Anda bisa memilihnya senyaman Anda.

FAQ Page

/FAQ Page
FAQ Page 2016-11-16T02:08:21+00:00
Apa saya bisa ngopi aja di Philocoffee®, tanpa perlu membeli alat kopi? 2014-11-23T16:10:45+00:00

Bisa, tentu saja. Philocoffee® selain toko juga merupakan kedai kopi. Anda bisa datang Philocoffee® untuk menikmati kopi sajian kami.

Apa Philocoffee® punya kedai kopi? 2014-11-23T16:11:24+00:00

Tentu saja, kami juga membuka kedai kopi sendiri yang terintegrasi dengan toko. Sebagai kedai kopi, Philocoffee® hanya menyajikan sajian kopi manual brewing dengan menggunakan biji kopi dari berbagai daerah penghasil kopi.

Apa Philocoffee® Menerima Pembayaran dengan Kartu Kredit? 2015-02-06T04:58:37+00:00

Untuk saat ini, pembayaran di Philocoffee® adalah: 1) tunai; 2) debit BCA; dan 3) transfer bank.

Bagaimana Cara Order di Philocoffee®? 2015-10-30T03:42:10+00:00

Untuk pembelian barang bisa melalui dua cara: 1) melalui toko online kami; 2) melalui telepon dan/atau sms/whats app; dan 3) toko fisik kami yang menjadi satu dengan tempat ngopi kami.

Pembelian secara Daring (Online)

Untuk order daring, silakan pilih produk yang Anda kehendaki dengan mengklik tombol “add to chart”, lalu lakukan proses belanja sampai tuntas. Setelah itu, Anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui surat elektronik dari kami terkait biaya total (belanja + ongkos kirim). Mohon jangan melakukan transfer pembayaran belanja sebelum Anda mengetahui ongkos pengiriman barang sejak harga produk yang tertera di laman ini belum termasuk ongkos pengiriman barang. Berhubung tarif pengiriman JNE tidak menggunakan sistem flat rate dan di saat yang sama produk yang kami jual beragam baik itu secara material (pecah belah dan non-pecah belah), dimensional (ada yang ukuran besar dan kecil), maka penghitungan ongkos kirim belanja kami lakukan secara manual.

Pembelian secara Langsung

Toko kami beroperasi setiap

  • Senin sd. Jumat: Pkl. 10.00 WIB sd. 19.30 WIB.
  • Sabtu: Pkl. 10.00 WIB sd. 15.30 WIB
  • Minggu: Libur
Kapan Barang yang Saya Order Dikirim? 2015-11-03T17:32:37+00:00

Kami akan mengirimkan produk yang Anda beli pada hari yang sama saat Anda membeli dengan catatan kami menerima pembayaran Anda sebelum pkl. 13.00 WIB. Kami melakukan pengiriman setiap barang pada pkl. 18.00 WIB. Ekspedisi yang kami gunakan secara umum adalah JNE.

Pada waktu tertentu, jumlah orderan yang masuk per harinya melampaui waktu yang kami miliki untuk menyelesaikan pengemasan dan pengepakan barang yang dipesan. Jika dalam keadaan seperti itu, kami akan memberitahu Anda bahwa besar kemungkinan barang pesanan Anda akan dikirim pada keesokan hari.

Khusus pesanan yang terdiri dari pecah belah, maka kami menganjurkan untuk mengirimnya dengan pak kayu agar barang yang Anda pesan selama pengiriman terjaga dari benturan yang dapat menyebabkan kerusakan barang.

CATATAN KHUSUS

Khusus pemesanan biji kopi atau barang yang digabung dengan kopi, terdapat kemungkinkan barang tidak akan dikirim pada hari yang sama jika kopi sedang tidak tersedia atau Anda menghendaki usia sangrai yang lebih muda. Setiap hari kami memiliki jadwal penyangraian. Sekadar informasi, kami menetapkan kopi yang dikirim maksimal berusia 10 hari—jika lebih dari 10 hari kami akan mengonfirmasi terlebih dahulu mengingat ada beberapa pelanggan yang memang lebih memilih usia kopi di atas 10 hari.

Berapa Lama Barang yang Dikirim Saya Terima? 2014-10-27T16:59:44+00:00

Masa kerja pengiriman biasanya memakan 2 sampai 5 hari, bergantung kawasan pengiriman. Anda juga bisa meminta kepada kami untuk melakukan pengiriman yang memakan masa kerja 1 hari, dalam hal ini menggunakan JNE YES (Yakin Esok Sampai).

Betapapun, kepastian lama pengiriman sepenuhnya berada di tangan JNE. Oleh karena itu, jika Anda membutuhkan barang dalam waktu cepat, Anda bisa datang langsung ke tempat kami atau order 5 hari sebelum tenggat waktu penerimaan.

Barang yang Saya Terima Rusak/Pecah, Apa Bisa Diganti? 2015-07-27T04:04:29+00:00

UPDATE:

Mohon maaf, sejak JNE sekarang tidak bersedia kembali mengganti barang pecah belah yang rusak selama pengiriman, maka mulai Maret 2015, kami sudah tidak bisa mengganti barang pecah belah yang mengalami kerusakan selama pengiriman. Jika Anda memesan barang pecah belah untuk dikirim, mohon pertimbangkan kembali. Sebagai bahan pertimbangan Anda, setiap barang pecah belah atau rentan rusak, kami mewajibkan untuk dikirim dengan kemasan kayu sehingga produk aman dari benturan. Selain itu, berdasarkan data pengiriman kami, selama ribuan pengiriman yang kami lakukan, barang yang pecah karena dikirim terjadi tidak lebih dari belasan kasus, sekitar 0.3%.


 

Secara umum, segala kerusakan dan kehilangan produk yang terjadi karena proses pengiriman yang dilakukan pihak ekspedisi pihak ketiga, seperti JNE,  itu di luar kontrol kami. Sehingga kami hanya akan membantu melakukan klaim kepada pihak ekspedisi jika produk pesanan yang kami kirim ke tempat Anda hilang atau rusak. Waktu klaim kepada pihak ekspedisi memakan waktu 14 hari. Jika klaim diterima oleh pihak ekspedisi, biaya ganti rugi akan diproses dengan memakan waktu 30 hari kerja. Dan, barang Anda yang rusak akan diambil oleh pihak ekspedisi.

Karena kami menyadari bahwa kebutuhan Anda terhadap produk yang Anda pesan sangatlah penting, maka jika klaim sudah disetujui oleh pihak ekspedisi, kami segera akan mengganti produk Anda yang rusak dengan yang baru. Dengan begitu, Anda tidak perlu menunggu sampai 30 hari kerja untuk menerima barang baru sebagai klaim ganti rugi.

Sebagian produk yang kami jual adalah barang pecah belah atau berbahan kaca, terutama produk seperti Chemex. Oleh karena itu, kami menganjurkan untuk pesanan produk pecah belah dikirimkan menggunakan pengemasan kayu. Secara umum, pihak JNE akan mengalikan dua (2) dari jumlah berat barang tanpa pengemasan kayu. Jika produk yang Anda pesan terhitung 1 kg, maka dengan pengemasan kayu menjadi terhitung 2 kg. Dengan melakukan pengemasan kayu selain lebih aman, juga lebih mudah untuk melakukan klaim kerusakan kepada pihak ekspedisi.

Apa Philocoffee® punya Toko Fisik? 2014-11-23T16:09:47+00:00

Tentu kami punya toko fisik. Bahkan, Philocoffee® merupakan toko fisik alat kopi spesialti pertama di Indonesia. Philocoffee® merupakan pioneer dalam soal manual brewing di Indonesia.

Kunjungi toko Philocoffee di Tokopedia untuk mendapatkan kemudahan pembayaran dan fasilitas kredit dan pengiriman dengan Gojek. Dismiss